Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Promos Jardin Bulbes Magasin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat de plantes aussi agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients passionnés de jardinage.

Produits

Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de plantes pour embellir votre jardin, notamment des Abélias (à fleurs blanches, roses ou pour pots), des Sapins (Abies), des Baobabs (Adansonia), des Marronniers (Aesculus), des Agapanthes, des Albizias, des Amélanchiers, des Arbres à papillons (de différentes tailles et variétés), des Arbousiers (Arbutus) et bien d’autres. Notre catalogue est régulièrement mis à jour avec de nouvelles variétés.
Comment choisir la bonne plante pour mon jardin ?
Chaque plante a ses propres besoins en termes d’exposition au soleil, de type de sol et de climat. Nous vous recommandons de consulter nos fiches conseils pour chaque variété, disponibles sur notre site. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés.
Les plantes sont-elles livrées en pot ou à racines nues ?
La plupart de nos plantes sont livrées en pot pour assurer leur protection pendant le transport et faciliter leur reprise dans votre jardin. Certaines variétés peuvent être livrées à racines nues selon la saison et leur nature. Ces informations sont précisées dans la description de chaque produit.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, JCB ainsi que via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de vos plantes jusqu’à votre domicile.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 12 heures après la passation, à condition qu’elle n’ait pas déjà été traitée par notre équipe. Pour toute demande, veuillez nous contacter rapidement à [email protected].

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard (12,95 €)
• Transporteur : DHL ou FedEx
• Délai : 1-2 jours pour le traitement + 10-15 jours pour la livraison
• Idéal pour les plantes nécessitant une installation rapide

2. Livraison Gratuite (pour commandes de 50 € et plus)
• Transporteur : EMS
• Délai : 1-2 jours pour le traitement + 15-25 jours pour la livraison
• Option écologique et économique pour les commandes groupées
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
Comment sont emballées les plantes pour le transport ?
Nos plantes sont emballées avec le plus grand soin par notre équipe de passionnés à Nice, en France. Nous utilisons des matériaux adaptés pour protéger chaque plante pendant le transport et garantir qu’elles arrivent dans des conditions optimales pour s’épanouir dans votre jardin.

Retours et Remboursements

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les plantes dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier le processus de retour.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Dans le rare cas où une plante arriverait endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
Quelle est votre politique de garantie sur les plantes ?
Nous garantissons que les plantes que vous recevez sont saines et en bon état. Cependant, comme il s’agit d’organismes vivants, leur bonne reprise dépend aussi des conditions de plantation et d’entretien. Nous fournissons des fiches conseils pour chaque variété afin de vous aider à réussir la culture de vos nouvelles plantes.

Conseils et Support

Que faire à la réception de mes plantes ?
Nous vous recommandons de :
1. Déballer immédiatement vos plantes à leur arrivée
2. Vérifier leur état général
3. Arroser légèrement si nécessaire
4. Planter dès que possible dans des conditions adaptées
5. Consulter nos fiches conseils pour chaque variété
Où puis-je trouver des conseils d’entretien pour mes plantes ?
Pour chaque variété de plante, nous proposons une fiche conseil détaillée sur notre site. Ces fiches contiennent toutes les informations nécessaires sur l’exposition idéale, le type de sol, l’arrosage et l’entretien de vos plantes. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions.
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe de passionnés de jardinage se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Prêt à transformer votre jardin ? Parcourez notre collection exclusive de plantes et profitez de notre service de livraison fiable. Chaque commande est une nouvelle histoire de jardin qui commence…